CASOS DE USO

DIAGRAMA DE CLASES

CRITERIOS DE EVALUACION

OBJETIVO GENERAL


Crear un sistema de Administración Hotelero que permita mejorar la calidad del servicio al usuario

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Permitir al usuario visualizar o consultar las habitaciones disponibles
a la hora de realizar la reserva o ingresar al hotel.

2. Generar una factura detalle donde espedifique los diferentes consumos
del huesped en el hotel.

3. Permitir al usuario consultar las existencias de productos en los
inventarios.

4. Almacenar los datos de los huespedes y empleados.

5. Mejorar los tiempos de respuesta a la hora del check - out.

JUSTIFICACION

Es necesario crear un sistema de gestión administrativa para el Hotel Cacique Matanzú que le permita brindar un servicio oportuno y eficiente al cliente, desde la hora que realiza la reserva, hasta su salida del hotel.

Esto se logra debido a que desde el momento que el cliente llama para realizar la reserva el usuario puede consultar las habitaciones disponibles y asignarlas en el menor tiempo posible y sin errores de asignar 2 o mas veces la misma habiación.


Durante la estadia del cliente, éste puede tener multiples consumos que serán cargados a su cuenta mediante este software hotelero, que en el momento de salida del hotel, se generará una factura en detalle de sus gastos.

También agilizará el momento del registro puesto que sus datos ya estan almacenados en el sistema mediante un código que es su identificación personal.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Debido a la falta de un programa de administración Sistematizada en el "Hotel Cacique Matanzu", no se se le brinda la atención adecuada a los clientes, puesto que hay demora en la asignación de habitaciones, a la hora de facturar los servicios consumidos durante su estadía, y en la busqueda de habitaciones a la hora de realizar la reserva.

Tampoco existe una base de datos para almacenar los datos de los huespedes, empleados, proveedores, servicios e inventarios.

PROYECTO INTEGRADOR DE AULA

El Hotel Cacique Matanzú, está ubicado en el Municipio de Matanza a 35 km de la ciudad de Bucaramanga (Santander- Colombia). Tiene un problema, no tiene sistematizada la base de datos de los huespedes y proveedores.

Por eso nuestro proyeto busca mejorar la calidad de servicio, al sistematizar los datos y procesarlos de una forma efectiva.

El grupo esta conformado por:

Adriana Durán Hernández Cod. 2009191013
Jenla Judith Guerrero Monta Cod. 2009514016
Sara Lucia Portilla Cod. 2009513041